Le vent est tombé, les voisins ont de la lumière, et vous non. Ou bien tout le quartier est noir. Ces deux situations n'appellent pas le même coup de téléphone, et appeler le mauvais interlocuteur fait perdre des heures. Voici le test simple qui permet de trancher, et ce qu'il faut faire ensuite.
À ne pas faire : Si un câble pend dans votre jardin ou dans la rue après une tempête, n'approchez sous aucun prétexte, même s'il paraît inerte : il peut être réalimenté sans préavis. Écartez tout le monde à bonne distance et signalez-le immédiatement au distributeur. Ce câble n'est ni à nous ni à vous : aucun électricien privé n'a le droit d'y toucher.
Tout se joue devant le tableau. Il faut distinguer deux appareils que beaucoup confondent.
Le disjoncteur de branchement est le plus gros, généralement isolé, souvent près du compteur. C'est la limite entre le réseau public et chez vous. S'il a sauté, le défaut est dans votre installation, presque toujours.
Les disjoncteurs divisionnaires sont les petits alignés en rangée, un par circuit. Si l'un d'eux est abaissé, le défaut est sur ce circuit-là uniquement : une prise, un luminaire, un appareil.
L'interrupteur différentiel, un peu plus large, protège un groupe de circuits. Quand il saute après une tempête, c'est le signe classique d'une entrée d'eau quelque part : un boîtier extérieur, une VMC, un luminaire de terrasse, une prise de garage.
Si aucun n'a bougé et que vous n'avez toujours rien, la coupure est en amont : c'est le réseau, et votre électricien n'y peut rien.
C'est le cas le plus fréquent après un coup de vent avec pluie battante. La démarche est méthodique et vous pouvez la mener vous-même sans risque, car elle consiste uniquement à manœuvrer des protections.
Abaissez tous les disjoncteurs divisionnaires du groupe concerné. Remontez le différentiel : il doit tenir. Puis remontez les divisionnaires un par un, en attendant quelques secondes à chaque fois. Celui qui fait retomber le différentiel désigne le circuit en défaut. Laissez-le abaissé, vous avez récupéré le courant partout ailleurs.
Il vous reste à trouver ce qui, sur ce circuit, a pris l'eau. Neuf fois sur dix, c'est un point lumineux extérieur, une prise de terrasse, un abri de jardin ou un portail motorisé. Débranchez ce qui est débranchable et refaites l'essai.
Si le différentiel refuse de tenir même avec tous les divisionnaires abaissés, le défaut est en amont des circuits, dans le tableau lui-même ou sur la liaison. Arrêtez là : c'est notre travail.
Sur la côte, entre Paimpol, Saint-Brieuc et Erquy, ce n'est pas seulement le vent qui abîme les installations : c'est l'air salin. Le sel se dépose sur les contacts, absorbe l'humidité, et finit par créer des chemins de fuite là où tout était sain quelques années plus tôt. Les coffrets extérieurs, les prises de terrasse et les luminaires de façade sont les premiers touchés.
L'autre particularité locale tient à l'habitat : beaucoup de longères et de maisons de bourg ont vu leur installation étendue par tranches successives, avec des dérivations dans les combles ou les dépendances. Après une tempête, l'eau entre par la toiture et ressort par ces dérivations oubliées. C'est à ce moment que l'absence de protection différentielle 30 mA sur une partie de l'installation devient réellement dangereuse.
Pour le détail de ce que nous traitons, de nos tarifs indicatifs et de nos délais, voyez notre page électricité dans les Côtes-d'Armor.
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Nos électriciens interviennent 24h/24 et 7j/7 sur l'ensemble du département, de Saint-Brieuc à Lannion en passant par Dinan, Guingamp et Lamballe-Armor. Le délai est annoncé au téléphone avant tout déplacement, et le devis est validé avec vous avant le démarrage.
Communes desservies : Saint-Brieuc, Lannion, Dinan, Guingamp, Lamballe-Armor, Plérin, Ploufragan, Paimpol, Trégueux, Loudéac et toutes les communes des Côtes-d'Armor.
Ce que l'on nous demande le plus souvent des Côtes-d'Armor.
Trois indices concordants : l'éclairage public est éteint, les voisins n'ont rien non plus, et aucune protection n'a bougé dans votre tableau. Dans ce cas, seul le distributeur peut intervenir ; le numéro de dépannage figure sur votre facture d'électricité, et la plupart des distributeurs publient une carte des coupures en cours.
Relevez la durée de la coupure et photographiez le contenu avant de jeter quoi que ce soit : beaucoup de contrats multirisque habitation couvrent la perte de denrées après une coupure prolongée. Cela se règle avec votre assureur, pas avec l'électricien.
Non, pas tant qu'une partie de l'installation a été mouillée. Un circuit noyé peut sembler sec en surface alors que l'eau stagne dans les gaines. Le contrôle d'isolement se fait avec un appareil de mesure, avant remise en service ; c'est l'une des interventions les plus courantes que nous menons après un coup de vent.
Oui, l'astreinte fonctionne 24h/24 et 7j/7 sur les Côtes-d'Armor. En période de tempête, les demandes affluent : nous annonçons un délai réaliste dès l'appel plutôt qu'un horaire que nous ne tiendrions pas, et nous traitons en priorité les situations présentant un risque.
Un technicien vous répond directement, qualifie la situation au téléphone et vous annonce un délai réaliste. Devis gratuit, tarif validé avant intervention, garantie décennale.
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Téléphone et commune : c'est tout.
